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近日,有网友爆料称,自己正在用的每月78元标准的套餐不知何时被更改,询问10086时则被告知,不要轻易相信不是“10086”这个号码拨打来的建议更改套餐的电话。她听后十分迷茫?难道这些打电话建议我们更改套餐的移动“工作人员”都不是移动员工?

4月份,她曾接到一通来自移动公司某营业厅的电话,说可以在不改变现有消费的情况下,免费赠送刘女士30G的流量。她同意后,对方便索要了她的验证码,通过非现场操作,更改了她的套餐。

两个月后,移动另一营业厅邀请她前去领取一份礼品,她再三询问后得知,这份礼品是基于她在用的128元套餐的基础上所赠送的,隐藏的消费标准是,要一直使用该套餐。

随后,她拨打了10086进行投诉。10086客服人员称,千万不要相信任何非官方的客服电话。她则向10086表示,他们都自称是移动公司的人,那是谁呢?10086客服人员称,可能是“渠道”人员。

在互联网时代,智能手机已经普及,不管是工作还是生活,我们都需要用到手机,自然,只要用到手机,我们就会和三大运营商打交道,毕竟只有办理了电话卡,我们才能正常体验互联网,然而对于三大运营商,我们更好奇,为啥移动客服总是打电话催你“换套餐”?

在上面说到的有移动客服打电话给你,让你换“更优惠”的套餐,有些时候甚至一天内能接到好几个客服的电话。在这种情况下,很多人都会直接挂断电话,毕竟移动“套路深”是出了名的,不过对于这件事情,我们更好奇,这背后又有啥套路呢?一位移动“客服”告诉了我们答案。

首先你要知道,这些所谓的“客服”,并不是真正的移动客服,他们更多是移动的“外包”员工,或者是某些销售公司,只不过与移动达成了合作罢了。集号吧小编提醒大家,他们从移动公司那里获取用户的电话号码,之后就是各种“电话推销”。在这种情况下,向用户推销套餐,就成为了他们最主要的工作内容,用户通过他们办理的套餐越多,他们的工资也就越高。

其次就是这些套餐背后的“套路”了,上面也说了,推销的套餐越多,他们的工资也就越高,所以在很多时候,客服给你推荐的套餐看似很有“性价比”,其实更多的是短时间内能享受到优惠,一旦优惠期过去,你的消费或将成倍增长。在这种情况下,大家可要注意了,如果不是自己确实需要的话,最好不要办理,背后套路是真的“深”!

一般来说,大家所接到的移动客服电話,实际上都并不真实的“官方网客服”,只是移动的业务外包客服电話,这种业务外包的客服,她们的关键目地便是让用户们更换上资费套餐更高的套餐,而一旦我们在电話里愿意更换套餐了,那麼这种业务外包客服就可以获得相对的抽成。当然,假如用户将高资费的套餐,更改成低资费的套餐,听说假如成功申请办理了,那麼这种客服还将扣减一些薪资。

所以说,大家常常收到的客服电話,实际上并并不是真实为用户考虑,只是一种工作中,进而诱发顾客更换套餐。见到这,许多网民反响强烈:身后全是招数,可涨知识了!对于此事,大伙儿如何判断,就智者见智仁者见仁吧。

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