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现在,一个手机号能办理的业务很多,除了打电话、发短信,一般也绑定了众多APP和宽带账号。

前几年,三大运营商的宽带业务飞速发展,靠着手机套餐免费送宽带的业务,把艾普长城等宽带公司都挤出了市场。

目前,国内总宽带用户数已经达到1.68亿户。这些免费赠送的宽带,看起来很划算,但在国内的互联网行业中,一直有个“免费的永远是最贵的”定律,宽带也没逃过。

免费宽带到期,自动续费

近日,有用户在微博表示,最近发现话费账单有不明支出,打客服电话问才知道,是之前免费赠送的宽带到期了,没有提醒就自动续费了。



这并不是个例,免费宽带套餐大多默认自动续费,这对于不想连续使用宽带的用户来说很不合理。

而且,因为此前是免费赠送的宽带,用户并不知道宽带每个月的费用,如果付费使用,市场上性价比更高的选择很多。但就是因为没有收费提醒,很多人都被阴悄悄收了好几个月的费用才发现其中的猫腻。

是不是感觉这个套路似曾相识?没错,之前视频网站就是这个套路,免费送一个月会员,一个月后自动扣费,等你发现的时候,可能已经扣了你大半年费用了。

运营商之所以敢于这样做就是因为举证维权困难,所谓“到期提示”、“自动取消”,大都只是工作人员的口头介绍,许多人在办理免费宽带时并没有签订文字协议。等到日后产生纠纷时,消费者根本拿不出切实的证据。

由于收费方式具有隐蔽性,消费者通常很难及时发现。就算用户发现了,并不会退费或赔偿,大不了就是用户注销宽带的使用。

能收多久是多久,能收多少是多少”,就是免费宽带所想。

注销麻烦,还要收撤机费

消费者“queenycc”在3月30日向黑猫投诉平台反映:“本人于2018年4月17号办理了中国移动家庭宽带业务,当月套餐宽带业务就正常生效了!按照一年合同期,应该是19年3月31号到期,3月30号去办理宽带注销业务,被告知,要到2019年4月1号才可以办理注销,且4月1号办理的话,4月份当月88元的套餐费用正常收取!押金也要到4月1号才能退,提前办理,押金100元不退!

2018年4月份办理,一年期的宽带,理所应当2019年3月31号就满一年了!到4月份就是第13月了!办理的时候不和消费者解释清楚,一到注销,就这么多的霸王条款。

重庆的王先生也表示,他办理免费宽带时没有签订任何协议,想要取消却被告知宽带使用不足两年,需要缴纳150元撤机费,不然就无法注销,而如果宽带不取消的话手机套餐两年内也不能降档。

免费宽带或成为携号转网的限制条件


宽带合约到期,运营商本该提前一个月主动提示用户,方便用户自由选择续约、调整套餐或退网。但由于缺乏提醒突然收费,即使实际定价并不高,也会给用户带来不好的使用体验。

而免费宽带这类交叉补贴一旦过度,不仅会带来无序竞争,还会给用户造成捆绑与限制。随着携号转网的到来,手机被绑定了宽带业务,用户可能将面临难度极大的“转网工程”。

你在选择安装免费宽带后,运营商把你的手机号码绑定到这个宽带,即使你不使用这个运营商的宽带,你也不能进行携号转网的业务,这对想携号转网的用户来说是一种障碍,这种障碍是无形的,而且一开始没人会告诉你。

你的手机号绑定了免费宽带吗?

 

 

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