挑卡网 > 天津联通网上营业厅 > 避开运营商的这些“坑”,才能顺利「携号转网」
  • 徐麦阁 | 2019/9/29 16:42:25
  • 避开运营商的这些“坑”,才能顺利「携号转网」
李婷:于运营商的“霸王条款”,我们已经屡见不鲜。现在离工信部宣全面实行携号转网的日期渐渐临近,广大用户对此期盼已久。但是对运营商来说,可是不小的灾难。因为自己的用户极有可能跑到对手那里,谁心里不慌呢?所以运营商们就想出了各种各样的“坑”来避免客户流失。我们来见识下这些“坑”有哪些。
根据目前曝光的内容来看,不少用户是在携号转网过程中遭遇运营商提前挖好的坑。

①电信的一位用户在携号转网期间被告知,因为与运营商签订的宽带业务尚未达到合约期,因此无法顺利转网。当询问合约期的到期日时,工作人员表示,该合约需要到3000年1月1日才正式终止。

②另一位用户表示自己也遇到类似问题。在购买靓号时,客服告知只需连续在网5年即可履行完靓号合约,但在携号转网时却发现合约在2037年才算到期。

③一位用户在携号转网过程中还遇到了另一种坑——免费服务。

根据他本人的描述,在携号转网推出之前,他收到了运营商发来的短信通知,内容是告知“已为您开通的免费的流量包”,不需要任何操作即可享受到免费流量。当他在服务厅办理携号转网时,客服告诉他还有未到期的合约项目,经查就是上面提到的免费流量包。最终,这位用户也未能成功转网。

④另一些坑是由于目前的技术原因造成的。在携号转网之后,部分用户表示需要忍受无法接收验证码、无法正常使用4G网络、无法开通VoLTE业务等问题。在和运营商方面沟通后了解到,这些问题会在接下来的时间逐步升级优化,以为用户提供更快捷更无痛的转网服务。

上述事件告诉我们,开通业务时要问清楚合约期时间,最能能够通过录音或者截屏的方式保留当时的沟通记录,以防携号转网时吃了哑巴亏。另外一点是,要小心那些所谓的免费服务,如无必要,记得及时联系运营商取消。

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